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【线牛宝体育上答疑】切换上线国家平台后“医保卡”要怎么使用?结算时遇到问题该怎么办?

TIME:2021-11-27 来自:牛宝体育

  原标题:【线上答疑】切换上线国家平台后,“医保卡”要怎么使用?结算时遇到问题该怎么办?

  尊敬的参保人,按照国家统一部署,我市医疗保障信息系统将于2021年11月21日0时起至2021年11月29日24时切换至国家医疗保障信息平台,这期间暂停办理所有医保线上线下业务。

  1.“成都市社会保险卡”,就是带磁条的卡,按照成都市人社局通告要求,2019年11月起便不能用了。

  3.“电子社保卡”,跟医保有关的功能,因为信息系统改造,牛宝体育暂时也不能用了。

  在手机应用市场搜索下载安装“国家医保服务平台”APP,点击下方二维码图标—“立即注册”—“注册并登录”—“开始采集”按提示申领完成。

  关注“成都医保”公众号,点击“便民服务”—“电子医保凭证”—“选择城市”—“去激活”—“授权激活”。

  进入微信依次点“我”— “支付”— “右上角...”—“服务管理”—添加“医疗健康”,返回支付界面,点击“医疗健康”—“ 医保电子凭证”—“ 激活医保电子凭证”—“选择参保地去激活”—“授权激活”。

  进入支付宝依次点击 “卡包”— “证件”— “医保电子凭证”— “添加并使用”—“同意协议并刷脸激活”。

  答:新系统运行初期还不是很稳定,个人垫付医疗费用报销完成时限,可能较之前延长10-15个工作日。

  答:新系统运行初期还不是很稳定,可能会出现参保人员不能及时办理医保结算的情况。您可以留下联系方式,待网络畅通后,通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费,待公告系统运行平稳后,携带所需资料,到参保地医保经办机构进行手工结算。

  答:新系统运行初期还不是很稳定,可能造成无法结算或错误结算门特、住院等医疗费用的情况。您可以留下联系方式,待网络畅通后,通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费,待公告系统运行平稳后,携带所需资料,到参保地医保经办机构进行手工结算。

  答:新系统运行初期还不是很稳定,可能会造成无法结算或错误结算单行、高值或罕见病药品等医疗费用的情况。您可以留下联系方式,待网络畅通后,通知您到医疗机构或特药药店刷卡结算。

  (五)对单行、高值、门特、住院或生育等医疗费用报销结果存在疑问,怎么办?

  答:如您对单行、高值、门特、住院或生育等医疗费用报销结果存在疑问,可向申请结算的医疗机构、特药药店或属地医保经办机构反映有关情况,我们将及时对您反映的问题进行核实处理。

  答:新系统运行初期还不是很稳定,可能会出现定点医疗机构无法联网结算生育医疗费等情况。您可以留下联系方式,待网络畅通后,通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费,待公告系统运行平稳后,携带所需资料,到参保地医保经办机构进行手工结算。

  答:新系统运行初期还不是很稳定,再加上国家医保平台的新要求,对办理有多个门特病种者,在结算时必须一个一个病种结算(注:我市原来实行的是,对多个门特病种一单式结算)。这样,明显增加了窗口人员工作量,耗费的时间也会比原来要长一些。

  答:新系统运行初期还不是很稳定,导致您无法直接结算。请您留下住院基本信息及联系方式,我们会及时协调处理。

  如果“医保电子凭证”领取失败,或者对于结算还有其他疑问,可与参保地医疗保障部门联系。咨询电话:

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